Geri qaytarılma

Məhsulların Geri Qaytarılması

Əgər hər hansı bir səbəbdən aldığınız məhsulu geri qaytarmaq istəyirsinizsə, bunu Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında” qanuna uyğun olaraq edə bilərsiniz.

Keyfiyyətsiz Məhsulların Geri Qaytarılması

Keyfiyyətsiz məhsul, funksional xüsusiyyətlərini yerinə yetirə bilməyən və ya ciddi qüsurları olan məhsul sayılır.

Əgər sizə keyfiyyətsiz məhsul satılıbsa və bu, satıcı ilə əvvəlcədən razılaşdırılmayıbsa, aşağıdakı tələblərdən birini seçə bilərsiniz:

  • Eyni markadan (model, məqalə) olan digər məhsulla və ya digər markadan olan məhsulla dəyişdirilməsi və qiymətin müvafiq olaraq yenidən hesablanması;
  • Satınalma qiymətinin müvafiq olaraq azaldılması;
  • Məhsulun qüsurlarının pulsuz aradan qaldırılması və ya bu qüsurların aradan qaldırılması üçün çəkilən xərclərin ödənilməsi;
  • Müqavilədən imtina edərək ödənilən məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək.

Texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulların geri qaytarılması ilə bağlı Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin müvafiq qərarlarına əsasən, aşağıdakı tələbləri irəli sürə bilərsiniz:

  • Eyni markadan (model, məqalə) olan digər məhsulla və ya digər markadan olan məhsulla dəyişdirilməsi;
  • Müqavilədən imtina edərək ödənilən məbləğin geri qaytarılması.

Yuxarıda göstərilən tələbləri aşağıdakı şərtlərlə irəli sürə bilərsiniz:

  • Məhsulun zəmanət müddəti var — zəmanət müddəti ərzində;
  • Məhsulun zəmanət müddəti yoxdur — məhsulun alınmasından sonra 2 il müddətinə.

Geri Qaytarma Şərtləri

Ifoam məhsulları mağazası, aşkar edilmiş qüsurun məhsulun düzgün istifadə edilməməsi nəticəsində yarandığını düşünərsə, məhsulu dəyişdirmək və ya geri qaytarmaqdan imtina etmək hüququna malikdir.

Keyfiyyət və ya qüsurların səbəbləri ilə bağlı mübahisə yarandıqda, mağaza öz hesabına müstəqil ekspertiza keçirmək hüququna malikdir. Alıcı bu ekspertizada iştirak edə və qərarı məhkəmədə mübahisələndirə bilər. Ekspertizanın nəticəsində qüsurların alıcının səhvi nəticəsində yarandığı müəyyən edilərsə, alıcı ekspertiza və məhsulun daşınması, saxlanılması ilə bağlı xərcləri ödəməyə məcburdur.